Kali ini saya mau mereview Hotel Aston Pluit Jakarta. Setelah kurang lebih 2 tahun pandemi Covid-19 menyerang seluruh dunia, termasuk Indonesia. Akibatnya berdampak juga pada lumpuhnya sektor pariwisata, terutama tingkat hunian hotel. Tapi dari semua hotel yang pernah saya kunjungi mulai dari hotel melati sampai hotel bintang 5, Aston Pluit ini memberikan pengalaman yang sangat mengecewakan. Saya tidak tahu apakah ini efek dari kurangnya staff karena kami berkunjung pada momen libur Lebaran 2022, atau karena ketidaksiapan hotel dalam masa transisi menuju endemi. Oke kita mulai saja review dan foto-foto yang saya ambil saat menginap kemarin ya..
Front Desk
Rasa kecewa kami dimulai sejak check-in. Kami memesan 2 kamar Superior, dan saat check-in kamar yang tersedia untuk kami baru 1 kamar, Recepsionist hanya mengatakan bahwa kamar ke 2 kami belum ready, masih dirapikan oleh staff Housekeeping. Padahal kami datang sekitar jam 14.30, dan setahu kami standard tamu checkout adalah jam 11.00. Mestinya kamar kami sudah ready kan? Ini sangat aneh sekali. Akhirnya kami mengambil kunci kamar kami yaitu kamar 11709 (Tower 1 Lantai 17), lalu kami pun memasukkan barang dulu ke kamar lalu menemani anak-anak berenang di pool hotel yg ada di lantai 6, satu lantai dengan Calantha Restaurant yg digunakan untuk tempat sarapan tamu. Sampai kami kembali dari pool sekitar jam 16.00, kunci kamar masih belum diberikan dengan alasan kamar masih on progress. Akhirnya kami baru mendapat kunci kamar hampir jam 18.00, itu pun setelah kami datang lagi ke Front Desk
